(473) 266-25-04

(473) 229-50-07

(473) 292-66-52

Вопросы и ответы по экспертизе

В этом разделе вы можете задать вопрос экспертам Бюро экспертиз
ООО “Содружество” по всем видам экспертиз, оценки и по Закону РФ “О защите прав потребителей”

ООО “Содружество” – Бюро экспертиз
адрес: г. Воронеж, ул. Лизюкова, д. 2, оф. 101 (здание бывшего издательства “Коммуна” – ныне ОАО ИПФ “Воронеж”)
остановка: ТЦ “Северный”, ул. Жукова, ул. Лизюкова
тел.: (473) 266-25-04, (8-920) 229-50-07, (473) 292-66-52
контакт: Данный адрес e-mail защищен от спам-ботов, Вам необходимо включить Javascript для его просмотра.

Добавить новый вопрос


Пожалуйста, заполните эту форму как можно подробнее.

* требуют обязательного заполнения.
** доступны только для модератора.











Количество допустимых символов
Уведомлять об ответе на email

Отправить

Вопросы и ответы
Дата: 19.08.2015 17:44 Контактное лицо: Корниченкова Светлана
E-mail: [email protected] Город: Нововоронеж Вопрос:
Приобрела мультиварку фирмы Мулинекс стоимостью 3.999рублей.Сломалась через 6 месяцев,магазин требует провести экспертизу,назад не принимает и деньги возвращать не собирается.Можно ли у вас провести экспертизу и сколько это будет стоить?
Дата: 20.08.2015 12:27 Ответил: Эксперт
Ответ:
Здравствуйте!!! Экспертизу  провести возможно. Ориентировочная стоимость экспертизы около 2500 рублей.
Дата: 11.08.2015 10:44 Контактное лицо: Сергей
E-mail: [email protected] Город: Воронеж Вопрос:
Здравствуйте, 10.09.2013 года приобрел в "связном" видеорегистратор, примерно через месяц он вышел из строя, обратившись по гарантии мне через 20 дней вернули устройство указав на то, что неисправностей не обнаружено, и через месяц произошло то же самое, можно ли сделать экспертизу качества данного видеорегистратора и какова примерная стоимость экспертизы если цена видеорегистратора 2990 руб. Заранее благодарен, С Уважением, Сергей
Дата: 20.08.2015 12:27 Ответил: Эксперт
Ответ:
Здравствуйте!!! Экспертизу провести возможно. Стоимость экспертизы около 2000 рублей.
Дата: 17.07.2015 22:23 Контактное лицо: Байбакова Екатерина
E-mail: [email protected] Город: Воронеж Вопрос:
Разбухла мебель для ванной комнаты, в эксплуатации месяц, есть ли смысл проводить экспертизу? Сотрудник фирмы приезжал на осмотр дефектов и сказал, что это наша вина т.к при пользовании попадала вода. Каковы шансы, что экспертиза будет на стороне покупателя и какова стоимость?
Дата: 20.08.2015 12:27 Ответил: Эксперт
Ответ:
Здравствуйте!!! Да, смысл проводить экспертизу есть, так как возможно нарушение технологии изготовления мебели. Результаты экспертизы зависят от наличия информации в инструкции по эксплуатации.
Дата: 13.04.2014 21:30 Контактное лицо: Потапова Екатерина Николаевна
E-mail: [email protected] Город: Липецк Вопрос:
01.03.2014 купила в Доме кожи и меха "Лале Антилоп" турецкую дублёнку. 06.03.2014 я вышла в ней на улицу, с козырька подъезда на дублёнку попала талая вода, после высыхания остались пятна. Обратилась с претензиёй к продавцу, продавец отказывает вернуть деньги. На нашу претензию они предложили в нашем городе Липецке провести экспертизу в орг. "Защита прав потребителей", но мы настаивали в претензии провести экспертизу не на качество швов,а на качество велюра дублёнки, покраски, пропитки, выделки. Но нам отказали в орг. "Защиты прав потребителей" провести такую зкспертизу, т.к. у них нет такой возможности (отсутствует лаборатория). Сказали обратиться в Москву... Я хотела узнать,можно ли в вашем городе провести подобную экспертизу? Сколько примерно будет стоить такая экспертиза и как она будет проводиться, и на чём (на самой дублёнке)?Были ли у вас подобные обращения от граждан по поводу не качественных дублёнок из Турции купленных в "Лале Антилоп", потому что, такой же магазин есть у вас
Дата: 13.04.2014 21:36 Ответил: Эксперт
Ответ:
Здравствуйте!!! Да, у нас возможно провести подобную экспертизу. Стоимость экспертизы зависит от цены изделия. Обратитесь, пожалуйста, по телефону: (473)266-25-04   Спасибо.
Дата: 05.04.2014 15:59 Контактное лицо: Елена
E-mail: [email protected] Город: воронеж Вопрос:
Здравствуйте. Купила обувь , в магазине и на обувной коробке написано что из н/кожи, ноя считаю что это кожзаменитель или прессованая кожа.Обратилась в магазин , сказали что если я сама буду делать экспертизу то в случае если права деньги за нее мне вернут только судом.Сколько стоит сделать экспертизу подобного рода ?
Дата: 13.04.2014 21:37 Ответил: Эксперт
Ответ:
Здравствуйте!!!   Экспертизу у нас провести возможно. Цена экспертизы зависит от стоимости изделия. Обратитесь, пожалуйста, по телефонам: 266-25-04, 292-66-52, 2- 295-007 Спасибо.
Дата: 22.12.2013 08:00 Контактное лицо: Юлия
E-mail: [email protected] Город: Воронеж Вопрос:
Здравствуйте, подскажите произошло залитие крартиры по вине сотрудников аварийной службы, платить за причиненный ущерб они отказываются, можно ли сдклать незав. эксперт. если залитие произошло 6 сентября 2013 года, на руках имеется заключение из ЖКХ и акт осмотра, Жкх признало виновникамии Авар. службу, у меня договор заключен с ЖКХ, а у них с аварийной службой, могу ли я подать в суд сама на аварийную службу, и что нужно сделать чтобы обратиться в суд? Можите ли вы сделать экспертизу и сколько она будет стоить?
Дата: 22.12.2013 11:00 Ответил: Эксперт
Ответ:
Здравствуйте!!! Да, наши эксперты смогут выполнить экспертизу по оценке ущерба. Я рекомендую в исковом заявление указать двух ответчиков (аварийную службу и управляющую компанию), но, паредварительно, после экспертизы подать претензию в аварийную службу и управляющую компанию. Стоимость экспертизы составляет от 4500 рублей.   Спасибо.
Дата: 28.11.2013 19:49 Контактное лицо: Ольга
E-mail: [email protected] Город: воронеж Вопрос:
Из-за скачка электронапряжения сгорела бытовая техника: кофемашина, микроволновая печь, системный блок, радиотелефон, роутер, телеприставка цифрового телевидения, домашний кинотеатр. Можно ли установить причину порчи техники, оценить ущерб. Сколько стоит такая услуга.
Дата: 28.11.2013 20:06 Ответил: Эксперт
Ответ:
Здравствуйте!!! Да, наши эксперты смогут установить причину повреждения техники и оценить ущерб. Стоимость данной экспертизы составит ориентировочно 8000-9500 рублей.   Спасибо.
Дата: 20.11.2013 10:58 Контактное лицо: Владимир
E-mail: [email protected] Город: Воронеж Вопрос:
День добрый! Подскажите, приобрели диван на рынке пол года назад, за этот промежуток времени,появились неровности под обивкой. Обратились к продавцу, они забрали и исправили, на данный момент сломался механизм, раскладывающий диван. Подскажите как можно вернуть диван продавцу?
Дата: 28.11.2013 19:57 Ответил: Эксперт
Ответ:
Здравствуйте!!!   Необходимо обратиться с письменной претензией к продавцу и в случае отказа в удовлетворении ваших требований организовать проведение экспертизы и обратиться с требовании в суд.   Спасибо.
Дата: 07.11.2013 00:14 Контактное лицо: Павел
E-mail: [email protected] Город: Воронеж Вопрос:
Здраствуйте!Скажите пожалуйста сколько стоит провести баллистическую экспертизу на страйкбольный вид оружия,для выезда с ним за границу.Зарание спасибо.
Дата: 28.11.2013 19:57 Ответил: Эксперт
Ответ:
Здравствуйте!!! Извините, наши эксперты не проводят баллистическую экспертизу. Спасибо.
Дата: 06.11.2013 11:52 Контактное лицо: Олег
E-mail: [email protected] Город: Старый Оскол Вопрос:
В устье реки установлена задвижка,озеро переполнилось водой и начало топить земли сельхозназначения(собственность)Росельхознадзор подтвердил факт затопления.Возможно ли проведение экспертизы,установить причины затопления?
Дата: 28.11.2013 19:57 Ответил: Эксперт
Ответ:
Здравствуте!!!   Да, возможно.
Дата: 30.10.2013 09:45 Контактное лицо: Елена
E-mail: [email protected] Город: Воронеж Вопрос:
Добрый день! 22.10.13 я приобрела мужской джемпер в магазине. Джемпер мне сняли с манекена, примерки не было. 26.10.13 мой сын надел этот джемпер и я увидела дырки на спине. Продавец принять возврат отказывается, настаивает на проведении экспертизы. Сколько по времени будет длиться экспертиза и какова ее стоимость. Спасибо.
Дата: 28.11.2013 19:57 Ответил: Эксперт
Ответ:
Здравствуйте!!! Средний срок провдения экспертизы 1-5 дней. Стоимость экспертизы зависит от сложности и стоимости изделия.
Дата: 03.10.2013 08:28 Контактное лицо: Долгов Антон
E-mail: [email protected] Город: Волгоградская область Вопрос:
Добрый день, в этом году за 3 000 000 рублей, нами был приобретен новый комплексный сельскохозяйственный агрегат марки Krauze, модель 8000-30 EXELERATOR (есть в интернете), при этом согласно руководству по эксплуатации были заявлены следующие функции: срезание стерни, смешивание стерни и почвы и подготовка ложа для семян, однако в наших условиях часть функций данный агрегат не выполняет. Продавец расторгнуть договор купли-продажи отказался. На основании вышеизложенного прошу сообщить проводит ли ваша организация экспертизы качества данного вида товара?
Дата: 28.11.2013 20:06 Ответил: Эксперт
Ответ:
Здравствуйте!!! Да, экспертизу качества данного товара произвести можно в нашей организации.   Спасибо.
Дата: 28.08.2013 10:35 Контактное лицо: Надежда
E-mail: [email protected] Город: Воронеж Вопрос:
Добрый день! Бригада сделала ремонт в квартире: туалет, ванная, кухня, всего 15 м2 (без заключения договора), мы не согласны со стоимостью работ и количеством некоторых материалов. Подскажите, пожалуйста, каким образом можно оценить стоимость работ? По качеству и среднерыночной стоимости? И как Вы сможете узнать, например, толщину стяжки? Заранее спасибо!
Дата: 28.11.2013 20:06 Ответил: Эксперт
Ответ:
Здравствуйте!!! Наши эксперты смогут провести экспертизу качества работ и определить рыночную стоимость работ. Существуют методики для определения стоимости работ, которыми эксперты пользуются применительно к каждой экспертизе. Спасибо.
Дата: 16.08.2013 11:21 Контактное лицо: Ксения
E-mail: [email protected] Город: волгодонск Вопрос:
Купила босоножки на плоской подошве, есть небольшой каблук, так на этом каблуке на следующий день обнаружила что отклеивается резиновая накладка и разрыхлилась вообще, пинесла обратно в магазин. Они приняли обувь с условием что надо ждать 10 дней, могу ли я потребовать обмена раньше? Там же купила ещё балетки, в один день с босоножками, но я их ещё не носила, можно их венуть тоже? Просто боюсь что качество меня не порадует, а когда начну носить сроки гарантии выйдут.
Дата: 28.11.2013 20:06 Ответил: Эксперт
Ответ:
Здравствуйте!!! Вы можете потребовать обмена босоножек и в случаи выявления скрытого производственного недостатка продавец обязан обменять товар. 10 дней - это срок установленный законом для удовлетворения ваших требований. Балетки вы сможе возвратить в течении 14 дней со дня покупки, если не потерят их товарный вид.   Спасибо.
Дата: 29.07.2013 16:58 Контактное лицо: екатерина
E-mail: [email protected] Город: воронеж Вопрос:
Заказала кухонный гарнитур белорусского производителя в Воронеже у ИП. Кухня пришла с дефектами. Подписали доп. соглашение об устранении недостатков.В первый раз устранили чать недостатков, другая часть опять была с браком-4 фасада. Сегодня эти фасады пришли,муж 2 фасада забрал, а 2 были вогнутые и под пленкой МДФ как будто песок. Причем те 2 фасада, что он привез домой при хорошем освещении оказались с мелкими вмятинами на кромке и стала "гулять" филенка. Я обратилась в магазин, где мне сказали, что фасады, которые мы забрали мы испортили сами, а которые не забрали нормальные и мы просто придираемся. Могу ли я сделать экспертизу и кто ее должен оплатить?
Дата: 28.11.2013 20:06 Ответил: Эксперт
Ответ:
Здравствуйте!!! Да, проведение экспертизы вы можете организовать у нас. В гарантийный срок стоимость экспертизы оплачивает продавец. По истечении гарантийного срока по договоренности.   Спасибо.
Дата: 24.07.2013 14:48 Контактное лицо: Людмимла
E-mail: [email protected] Город: Воронеж Вопрос:
Скажите пожалуйста, при проведении независимой экспертизы бытовой техники, как рассчитывается стоимость Ваших услуг? Какой % от стоимости товара?
Дата: 28.11.2013 20:06 Ответил: Эксперт
Ответ:
Здравствуйте!!! Стоимость экспертизы рассчитывается от стоимости бытовой техники и зависит от сложности поставленных вопросов перед экспертом. Спасибо.
Дата: 03.07.2013 20:09 Контактное лицо: Семернина Марина
E-mail: [email protected] Город: г.Воронеж.п.г.т.Подгоренский Вопрос:
Здравствуйте!!!Месяц назад купила телефон в магазине,через сутки поняла что в телефоне проблемы с батареей и микрофоном.Пришла в магазин вернуть телефон сразу же.Мне сказали что только после экспертизы могут починить неполадки или обменять на другой,хотя по закону в течении двух недель можно вернуть товар.Хозяин магазина даже не стал разговаривать.Я отдала телефон на экспертизу,даже договор об экспертизе подписывала продавщица.Подскажите сколько максимум может длиться экспертиза телефонов по закону?и как мне поступить в данной ситуации?сколько меня будут кормить завтраками.Я бы забила на них,но студентка и у меня нет лишних денег что б раздавать.Помогите пожалуйста.Заранее спасибо.
Дата: 03.07.2013 22:05 Ответил: Эксперт
Ответ:
Здравствуйте!!! По закону длительность экспертизы составляет 21 день и продавец Вас обязан уведомить о проведении экспертизы. Вы можете забрать изделие из магазина и организовать проведении экспертизы у нас. Спасибо.
Дата: 30.05.2013 16:21 Контактное лицо: Нина Юрьевна
E-mail: [email protected] Город: Воронеж Вопрос:
Добрый день!Купила босоножки неделю назад,на следующий день провела в них рабочий день и к вечеру обнаружила,что материал,из которого они сделаны,начал трескаться.При обращении в магазин мне отказали в возврате и обмене,мотивируя тем,что "здесь нет никаких трещин".Цена этой обуви 850рублей,но это же не значит,что такая цена говорит о том,что на следующий день они могут развалиться?Скажите,что я моу сделать в данной ситуации?Заранее спасибо.
Дата: 30.05.2013 20:32 Ответил: Эксперт
Ответ:
Здравствуйте!!! Вам необходимо обратиться с претензией в магазин и в случае отказа в удовлетворении ваших требований организовать проведение экспертизы. Мы можем провести экспертизу обуви. Тел. 292-66-52, 2295-007
Дата: 21.05.2013 23:18 Контактное лицо: Хрячкова Елена Васильевна
E-mail: [email protected] Город: воронеж Вопрос:
Добрый вечер!Я в ювелирном магазине "Карат"кольцо,гарантия у него 6 месяцев.По гарантии мы отдали его на ремонт, потому что выпал камень, мне его сделали,вот буквально 2 дня назад от кольца отпаялась накладка из камней и я её потеряла.После я пришла в магазин и объяснила ситуацию, но директор магазина сказал,"что это не заводской брак, а механическая поломка".Сказали что нужно делать независимую экспертизу.как поступить не знаю,кольцо для меня очень дорого.Помогите пожалуйста.
Дата: 30.05.2013 20:36 Ответил: Эксперт
Ответ:
Здравствуйте!!!   Да, правильно необходимо провести экспертизу. Мы можем провести экспертизу кольца. Тел. 292-66-52, 2295-007
Дата: 07.05.2013 19:42 Контактное лицо: Наталия
E-mail: [email protected] Город: Воронеж Вопрос:
Здравствуйте, 19 марта в салоне "Много мебели" я написала претензию на возврат мебели по качеству 8-9 апреля сообщили что вернут деньги. 11.04 пришли разобрали спальню и по сей день она разобранная у меня дома, спим почти месяц на полу. Звоню в салон кормят завтраками, что делать? 30 дней истекли 18 апреля!!! С уважением, Наталия
Дата: 30.05.2013 20:36 Ответил: Эксперт
Ответ:
Здравствуйте!!! Вам необходимо обратиться с письменной претензией в магазин и в случае отказа в удовлетворении ваших требований организовать проведение экспертизы. Мы можем провести экспертизу обуви. Тел. 292-66-52, 2295-007  
<< Начало < Предыдущая 1 2 3 4 Следующая > Последняя >>
Страница 1 из 4