Вопросы и ответы по экспертизе
Вопросы и ответы
Дата: 20.04.2013 07:32
E-mail: [email protected] Город: липецкая обл. Вопрос:
Здравствуйте. У меня сломался смартфон,по гарантии его сделали, что он стал ещё хуже чем был.Ремонтировать не хочу. Хотелось бы его заменить или деньги забрать. Для этого нужна ваша экспертиза. Можно ли сделать экспертизу за один день?
E-mail: [email protected] Город: липецкая обл. Вопрос:
Здравствуйте. У меня сломался смартфон,по гарантии его сделали, что он стал ещё хуже чем был.Ремонтировать не хочу. Хотелось бы его заменить или деньги забрать. Для этого нужна ваша экспертиза. Можно ли сделать экспертизу за один день?
Дата: 30.05.2013 20:36
Ответ:Здравствуйте!!! Возможно, но сложность и длительность экспертизы завит от недостатка который имеется в вашем телефоне.
Дата: 19.03.2013 11:28
E-mail: [email protected] Город: Воронеж Вопрос:
Здравствуйте подскажите пожалуйста какие правильно поставить вопросы эксперту, чтобы определить что кожаная обувь не качественная? коробка не содержит не какой маркировки кроме цвета размера.
E-mail: [email protected] Город: Воронеж Вопрос:
Здравствуйте подскажите пожалуйста какие правильно поставить вопросы эксперту, чтобы определить что кожаная обувь не качественная? коробка не содержит не какой маркировки кроме цвета размера.
Дата: 30.05.2013 20:36
Ответ:Здравствуйте!!! Приходите, пожалуйста, к нам мы ответим на ваши вопросы по экспертизе обуви.
Дата: 24.02.2013 17:23
E-mail: [email protected] Город: Воронеж Вопрос:
Здравствуйте,подскажите имею ли я право на возврат пуховика купленного в ноябре 2012,по причине того,что сильно "лезет" пух.В магазине предлогали их экспертизу Очень дорогую за мой счет,предложила провести экспертизу самой,ответили,что эта экспертиза будет не действитальна.Помогите разобраться,на чьей стороне закон. С уважением Ольга
E-mail: [email protected] Город: Воронеж Вопрос:
Здравствуйте,подскажите имею ли я право на возврат пуховика купленного в ноябре 2012,по причине того,что сильно "лезет" пух.В магазине предлогали их экспертизу Очень дорогую за мой счет,предложила провести экспертизу самой,ответили,что эта экспертиза будет не действитальна.Помогите разобраться,на чьей стороне закон. С уважением Ольга
Дата: 30.05.2013 20:36
Ответ:Здравствуйте!!! Вы имеете право на возврат пуховика если недостаток носит производственный характер. вы имеете право организовать проведение экспертизы самостоятельно после предварительного уведомления продавца о том, что вы самостоятельно хотите организовать проведение экспертизы. Это ваше законное право.
Дата: 14.12.2012 20:26
E-mail: [email protected] Город: Воронеж Вопрос:
Добрый вечер.Два раза сдавала телефон на экспертизу в салоне,котором приобретала его. И два раза мне возвращали телефон ( поменяв ПО )Дефект так же присутствует. Хочу отдать на независимую экспертизу. Дело в том, что салон ( Связной ) не с каждой экспертизой (независимой ) соглашается, т.е ответ: недоверие к этой компании. Подскажите пожалуйста,где я могу сделать независимую экспертизу сотового телефона?
E-mail: [email protected] Город: Воронеж Вопрос:
Добрый вечер.Два раза сдавала телефон на экспертизу в салоне,котором приобретала его. И два раза мне возвращали телефон ( поменяв ПО )Дефект так же присутствует. Хочу отдать на независимую экспертизу. Дело в том, что салон ( Связной ) не с каждой экспертизой (независимой ) соглашается, т.е ответ: недоверие к этой компании. Подскажите пожалуйста,где я могу сделать независимую экспертизу сотового телефона?
Дата: 30.05.2013 20:36
Ответ:Здравствуйте!!! Мы можем провести экспертизу телефона. Тел. 292-66-52, 2295-007
Дата: 27.10.2012 21:57
E-mail: [email protected] Город: старый оскол Вопрос:
купил в и.п.мобильный тел.2.09.12 на 8.09.тел.прекратил работать,обратился в магазин-послали в ремонтную мастерскую этого же магазина,экспертизу в г.не проводят,телефон невозможно вернуть,в отделе защиты прав потребителей провели экспертизу "внешне",послали заказное письмо с претензией в магазин,прошло 15дней-тишина.Как провести у вас экспертизу в один день,успев вернуться в С.Оскол? Спасибо
E-mail: [email protected] Город: старый оскол Вопрос:
купил в и.п.мобильный тел.2.09.12 на 8.09.тел.прекратил работать,обратился в магазин-послали в ремонтную мастерскую этого же магазина,экспертизу в г.не проводят,телефон невозможно вернуть,в отделе защиты прав потребителей провели экспертизу "внешне",послали заказное письмо с претензией в магазин,прошло 15дней-тишина.Как провести у вас экспертизу в один день,успев вернуться в С.Оскол? Спасибо
Дата: 30.05.2013 20:36
Ответ:Здравствуйте!!! Возможно провести за день, но сложность и длительность экспертизы завит от недостатка который имеется в вашем телефоне.
Дата: 16.10.2012 19:25
E-mail: [email protected] Город: воронеж Вопрос:
добрый день.Подскажите,есть акт о затопе,оформлен управляющей компанией дома,после вашей оценки процесс обращения в суд,осуществляется моими силами или вы оказываете услугу.Спасибо
E-mail: [email protected] Город: воронеж Вопрос:
добрый день.Подскажите,есть акт о затопе,оформлен управляющей компанией дома,после вашей оценки процесс обращения в суд,осуществляется моими силами или вы оказываете услугу.Спасибо
Дата: 30.05.2013 20:36
Ответ:Здравтвуйте!!!! Обращайтесь, постараемся помочь.
Дата: 17.06.2012 23:58
E-mail: [email protected] Город: Воронеж Вопрос:
Здравствуйте! Я хочу сделать экспертизу сплава (металла) на его распознание и оценку.Как это будет происходить,долго-ли по времени и сколько стоит экспертиза?
E-mail: [email protected] Город: Воронеж Вопрос:
Здравствуйте! Я хочу сделать экспертизу сплава (металла) на его распознание и оценку.Как это будет происходить,долго-ли по времени и сколько стоит экспертиза?
Дата: 30.05.2013 20:36
Ответ:Здравствуйте!!! На ваши вопросы можно ответить тольуко после полее детального анализа поставленных вопросов перед экспертом. Для того, чтобы полностью ответить на ваши вопросы позвоните, пожалуйста, по Тел. 292-66-52, 2295-007
Дата: 21.05.2012 13:24
E-mail: [email protected] Город: Воронеж Вопрос:
Добрый день!!!19 марта в салоне "Много мебели" я оплатила по договору шкаф-купе купли-продажи мебели,19 апреля шкаф был доставлен,доставку,подъем на этаж осуществлялся работниками фирмы.Когда приехал сборщик мебели,при вскрытии коробок оказалось две помятых двери,причем упаковка не была повреждена!!!Сборщик сфотографировал брак ,собрал шкаф,хотя как он сам сказал,что не должен был этого делать,но вроде бы пожалел нас...Затем я съездила в фирму,там составили заявление о браке от 19.04.2012г. Обещали через месяц двери заменить.Месяц прошел,но брак так и не заменили....Посоветуйте пожалуйста,какие действия я могу предпринять?Сколько по закону длится замена брака в этом случае?Я связалась с фабрикой-изготовителем,но они утверждают,что такой рекламации к ним не приходило!!!С уважением,Галина.
E-mail: [email protected] Город: Воронеж Вопрос:
Добрый день!!!19 марта в салоне "Много мебели" я оплатила по договору шкаф-купе купли-продажи мебели,19 апреля шкаф был доставлен,доставку,подъем на этаж осуществлялся работниками фирмы.Когда приехал сборщик мебели,при вскрытии коробок оказалось две помятых двери,причем упаковка не была повреждена!!!Сборщик сфотографировал брак ,собрал шкаф,хотя как он сам сказал,что не должен был этого делать,но вроде бы пожалел нас...Затем я съездила в фирму,там составили заявление о браке от 19.04.2012г. Обещали через месяц двери заменить.Месяц прошел,но брак так и не заменили....Посоветуйте пожалуйста,какие действия я могу предпринять?Сколько по закону длится замена брака в этом случае?Я связалась с фабрикой-изготовителем,но они утверждают,что такой рекламации к ним не приходило!!!С уважением,Галина.
Дата: 22.05.2012 22:52
Ответ:Здравствуйте!!! У Вас имеется копия заявления которое Вы подали в магазин? Установили ли Вы сроки устранения недостатков? На основании п. 1 ст. 20 Закона РФ "О зщащите прав потребителей" Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) 1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней. В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков, товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально. То есть, если недостатки в товаре не устранены в течении 45 дней со дня предъявления требования об устранении недостатков, то вы сможете предъявить претензию на возврат мебели. Спасибо.
Дата: 29.04.2012 20:19
E-mail: [email protected] Город: г.Воронеж Вопрос:
30.04.2012 г я приехал на автомойку район железнодорожный по ул.Б хмельницкого напротив РОВД находится заехал на автомойку помыть машину сам стоял на улице не подолуеу от автомойки момыли авто я заплатил за мойку авто и поехал домой приехал домой поставил авто . После того как я стал выходить из дома то увидел что переднем бампере отсутсвует часть краски размером 15на15см. Приежаю обратно на автомойку примерно через час и показываю им что вы натворили с бампером они сразуже в отказ это было когда это свежая так помыли . Как мне взыскать с автомойки ремонт бампера и что для этого необходимо.
E-mail: [email protected] Город: г.Воронеж Вопрос:
30.04.2012 г я приехал на автомойку район железнодорожный по ул.Б хмельницкого напротив РОВД находится заехал на автомойку помыть машину сам стоял на улице не подолуеу от автомойки момыли авто я заплатил за мойку авто и поехал домой приехал домой поставил авто . После того как я стал выходить из дома то увидел что переднем бампере отсутсвует часть краски размером 15на15см. Приежаю обратно на автомойку примерно через час и показываю им что вы натворили с бампером они сразуже в отказ это было когда это свежая так помыли . Как мне взыскать с автомойки ремонт бампера и что для этого необходимо.
Дата: 22.05.2012 22:37
Ответ:Здравствуйте!!! Сложно будет в вашем случае, так как необходимо доказать, что отслоение краски произошло по вине организащии, оказывающей услуги по мойке машин. Рекомендую в будующем более тщательно осматривать автомобиль до и после мойки в присутвии представителей организации. Спасибо.
Дата: 13.04.2012 21:21
E-mail: [email protected] Город: Строитель,Белгородская область Вопрос:
В данном случае разобраны 3этажа, а остальные 7 пока что нет, на каждом этаже по 6 квартир и мы бы хотели провести экспертизу в каждой квартире,т.е.в 42 квартирах.Если Вам позвонить, вы через сколько можете выехать или у вас там все по плану расписано???Ну примерно какая будет стоимость,чтоб нам расчитывать??????
E-mail: [email protected] Город: Строитель,Белгородская область Вопрос:
В данном случае разобраны 3этажа, а остальные 7 пока что нет, на каждом этаже по 6 квартир и мы бы хотели провести экспертизу в каждой квартире,т.е.в 42 квартирах.Если Вам позвонить, вы через сколько можете выехать или у вас там все по плану расписано???Ну примерно какая будет стоимость,чтоб нам расчитывать??????
Дата: 13.04.2012 21:26
Ответ:Выехать эксперт сможет на следующей неделе, ориетировочно - 20 апреля 2012 года. Позвоните, пожавлуйста, по телефону, чтобы обсудить детали, в том числе насчет ориентировочной стоимости экспертизы.
Дата: 13.04.2012 21:00
E-mail: [email protected] Город: Строитель,Белгородская область Вопрос:
26.02.2012 года в г.Строитель,Белгород.области,произошёл взрыв газа в нашем доме на 9этаже,в результате чего проживание в нем стало невозможным.Перекрытия 9этажа упали на 8,полностью разрушена шахта лифта.Наши квартиры полностью,либо частично разрушены,выбиты окна,двери,рамы балконного остекления.В результате тушения пожара,квартиры залиты водой,испорчена внутренняя отделка и мебель.В данный момент после взрыва в этом подъезде никто не проживает.Мы не желаем жить в доме, который уже на 3год после его сдачи получил такие повреждения.Почти в каждой квартире есть трещины,начиная с нижних этажей.Была сделана экспертиза фирмой "БЕЛГОРОДГРАЖДАНПРОЕКТ",которая установила,что полностью подъезд разбираться не будет,а только верхних 3этажа,что якобы опасности нет, но мы понимаем,что трещины везде,жить там страшно и требуем разобрать до 1этажа,но они отказываются.Можно ли будет провести независтмую экспертизу у вас?Сколько это будет стоить?Чтобы быть уверенным в своей безопасности жить там дальше
E-mail: [email protected] Город: Строитель,Белгородская область Вопрос:
26.02.2012 года в г.Строитель,Белгород.области,произошёл взрыв газа в нашем доме на 9этаже,в результате чего проживание в нем стало невозможным.Перекрытия 9этажа упали на 8,полностью разрушена шахта лифта.Наши квартиры полностью,либо частично разрушены,выбиты окна,двери,рамы балконного остекления.В результате тушения пожара,квартиры залиты водой,испорчена внутренняя отделка и мебель.В данный момент после взрыва в этом подъезде никто не проживает.Мы не желаем жить в доме, который уже на 3год после его сдачи получил такие повреждения.Почти в каждой квартире есть трещины,начиная с нижних этажей.Была сделана экспертиза фирмой "БЕЛГОРОДГРАЖДАНПРОЕКТ",которая установила,что полностью подъезд разбираться не будет,а только верхних 3этажа,что якобы опасности нет, но мы понимаем,что трещины везде,жить там страшно и требуем разобрать до 1этажа,но они отказываются.Можно ли будет провести независтмую экспертизу у вас?Сколько это будет стоить?Чтобы быть уверенным в своей безопасности жить там дальше
Дата: 13.04.2012 21:13
Ответ:Здравствуйте!!! Экспертизу провести возможно, стоимость экспертизы можно будет сформировать только после осмотра строения. Спасибо.
Дата: 09.02.2012 12:42
E-mail: [email protected] Город: Воронеж Вопрос:
Здравствуйте! Была приобретена свч (с доплатой вместо ранее приобретенной в этом же магазине в связи с ее не исправностью). При проверке свч дома было обнаружено, что лампочка не горит и неестественный шум. При обращении в сервисный центр в приемке товара отказали в связи с отсутствием кассового чека и не заполненный сервисной книжкой. При обращении в магазин с просьбой вернуть деньги, в приемке товара отказались, попросили написать заявление в письменной форме. Мы написали претензию, в которой сослались на ст. 18 ФЗ "О защите прав потребителей", согласно которой: В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы". На что магазин предложил передать им товар для проверки качества (не для экспертизы!) в сервисном центре, а последний по телефону говорит, что таких услуг не оказывают. Что делать? Не хочется отдавать свч в магазин, нет веры!
E-mail: [email protected] Город: Воронеж Вопрос:
Здравствуйте! Была приобретена свч (с доплатой вместо ранее приобретенной в этом же магазине в связи с ее не исправностью). При проверке свч дома было обнаружено, что лампочка не горит и неестественный шум. При обращении в сервисный центр в приемке товара отказали в связи с отсутствием кассового чека и не заполненный сервисной книжкой. При обращении в магазин с просьбой вернуть деньги, в приемке товара отказались, попросили написать заявление в письменной форме. Мы написали претензию, в которой сослались на ст. 18 ФЗ "О защите прав потребителей", согласно которой: В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы". На что магазин предложил передать им товар для проверки качества (не для экспертизы!) в сервисном центре, а последний по телефону говорит, что таких услуг не оказывают. Что делать? Не хочется отдавать свч в магазин, нет веры!
Дата: 09.02.2012 15:19
Ответ:Здравствуйте! Для подтверждения наличия и определения характера недостатков Вам необходимо организовать проведение экспертизы. Экспертизу СВЧ-печи в ООО "Содружество" проивести возможно. Для получения информации, позвоните, пожалуйста, по тел.: (473) 266-25-04, (473) 229-50-07, (473) 292-66-52. Спасибо.
Дата: 06.02.2012 22:51
E-mail: [email protected] Город: Воронеж Вопрос:
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, можно ли произвести экспертизу приобретенного мной набора посуды из нержавеющей стали, чтобы узнать является ли эта посуда безвредной? Если да, то где и сколько это будет стоить?
E-mail: [email protected] Город: Воронеж Вопрос:
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, можно ли произвести экспертизу приобретенного мной набора посуды из нержавеющей стали, чтобы узнать является ли эта посуда безвредной? Если да, то где и сколько это будет стоить?
Дата: 06.02.2012 22:51
Ответ:Здравствуйте! Да, экспертизу посуды произвести возможно. Для уточнения стоимости экспертизы, позвоните, пожалуйста, по тел.: (473) 266-25-04, (8-920) 229-50-07, (473) 292-66-52 Спасибо.
Дата: 03.02.2012 20:37
E-mail: [email protected] Город: Воронежская область,с.Новая Усмань Вопрос:
Судебное разбирательство о сносе самовольной постройки.Заключение судебная строительной экспертизы недостаточно ясны,неполно отражают поставленные вопросы.Возникают сомнения в правильности и обоснованности данного заключения т.к. противоречит заключению досудебной экспертизы.Делаете ли вы рецензию на строительнотехническую экспертизу?
E-mail: [email protected] Город: Воронежская область,с.Новая Усмань Вопрос:
Судебное разбирательство о сносе самовольной постройки.Заключение судебная строительной экспертизы недостаточно ясны,неполно отражают поставленные вопросы.Возникают сомнения в правильности и обоснованности данного заключения т.к. противоречит заключению досудебной экспертизы.Делаете ли вы рецензию на строительнотехническую экспертизу?
Дата: 06.02.2012 22:37
Ответ:Здравствуте!!! Наши эксперты смогут произвести дополнительную строительную экспертизу. Наши эксперты не имеют полномочий давать рецензии на заключения других экспертов.
Дата: 30.01.2012 13:13
E-mail: [email protected] Город: Воронеж Вопрос:
Здравствуйте! 27.01.12г заправила автомобиль 92ым бензином на заправке Роснефть, после чего автомобиль встал и не заводится(тоже самое случилось прошлой зимой), мастер сказал, что в бензине вода. Администратор заправки перезвонив на мою жалобу сказала, что необходимо заключение автосервиса и экспертиза. Хотелось бы узнать приблизительную цену на экспертизу бензина, чтобы решить стоит ли устраивать тяжбы. Спасибо!
E-mail: [email protected] Город: Воронеж Вопрос:
Здравствуйте! 27.01.12г заправила автомобиль 92ым бензином на заправке Роснефть, после чего автомобиль встал и не заводится(тоже самое случилось прошлой зимой), мастер сказал, что в бензине вода. Администратор заправки перезвонив на мою жалобу сказала, что необходимо заключение автосервиса и экспертиза. Хотелось бы узнать приблизительную цену на экспертизу бензина, чтобы решить стоит ли устраивать тяжбы. Спасибо!
Дата: 06.02.2012 22:37
Ответ:Здравствуйте!!! Экспертизу автомобильного топлива провести возможно. Для уточнения стоимости экспертизы, позвоните, пожалуйста, по тел.: (473) 266-25-04, (8-920) 229-50-07, (473) 292-66-52 Спасибо.
Дата: 27.01.2012 20:17
E-mail: [email protected] Город: ВОРОНЕЖ Вопрос:
Купила две недели назад сапоги КАРЛО ПАЗОЛИНИ(они ещё на гарантии)обула два раза ,вечером шла по скользкой дороге,видимо споткнулась,пришла домой и была в ужасе от сапог,что бы получить такой дефект на коже,нужно драть её с силой.а я всего лишь споткнулась.Могу ли сделать возврат,т.к меня не устраивает качество кожи или это моя вина?
E-mail: [email protected] Город: ВОРОНЕЖ Вопрос:
Купила две недели назад сапоги КАРЛО ПАЗОЛИНИ(они ещё на гарантии)обула два раза ,вечером шла по скользкой дороге,видимо споткнулась,пришла домой и была в ужасе от сапог,что бы получить такой дефект на коже,нужно драть её с силой.а я всего лишь споткнулась.Могу ли сделать возврат,т.к меня не устраивает качество кожи или это моя вина?
Дата: 06.02.2012 22:51
Ответ:Здравствуйте!!! Да, экспертизу обуви произвести возможно. Если в результате проведения экспертизы будет выявлено, что материал из которого изготовлена обувь не соответствует требованиям применяемым к данному виду изделий, то Вы имеете право потребовать расторгнуть договор купли-продажи с торгующей организацией. Спасибо.
Дата: 09.12.2011 12:41
E-mail: [email protected] Город: ногинск , МО Вопрос:
Здравствуйте, я преобрела зимние сапоги , выйдя на улицу в мокрый снег они намокли и на этом месте при высыхании осталось пятно цвета темнее , чем сами сапоги, хотя по ГОСТу такого не должно быть, т.к. это зимняя обувь, которая может быть подвержена влажному воздействию. В магазине сдали сапоги на экспертизу, ответ пришел не в мою пользу, кроме того сумма экспертизы в половину меньше стоимость сапог. Так от чего зависит стоимость экспертизы и как проверить ее достоверность? Спасибо.
E-mail: [email protected] Город: ногинск , МО Вопрос:
Здравствуйте, я преобрела зимние сапоги , выйдя на улицу в мокрый снег они намокли и на этом месте при высыхании осталось пятно цвета темнее , чем сами сапоги, хотя по ГОСТу такого не должно быть, т.к. это зимняя обувь, которая может быть подвержена влажному воздействию. В магазине сдали сапоги на экспертизу, ответ пришел не в мою пользу, кроме того сумма экспертизы в половину меньше стоимость сапог. Так от чего зависит стоимость экспертизы и как проверить ее достоверность? Спасибо.
Дата: 06.02.2012 23:00
Ответ:Здравствуйте! Достоверность экспертизы можно подтвердить или опровергнуть только выводами эксперта, составленными при проведении другой экспертизы. Формирование стоимости экспертизы каждая организация осуществляет самостоятельно. В ООО "Содружество" стоимость экспертизы зависит, в основном, от стоимости изделия и от сложности поставленных вопросов. Для уточнения стоимости экспертизы, позвоните, пожалуйста, по тел.: (473) 266-25-04, (473) 229-50-07, (473) 292-66-52. Спасибо.
Дата: 23.11.2011 15:58
E-mail: [email protected] Город: Воронеж Вопрос:
Здравствуйте, у меня холодильник Атлант, гарантийный срок 3 года, истек в феврале 2011г., а в октябре он сломался(мастер заменил компрессор в холодильной камере), через месяц сново появляется на задней стенке наст снега, вызвали мастера, он сказал, что проблема не в компрессоре, а куда-то девается фреон. У меня вопрос, если экспертиза подтвердит, что это производственный дефект, могу ли я вернуть холодильник обратно в магазин? Заранее спасибо.
E-mail: [email protected] Город: Воронеж Вопрос:
Здравствуйте, у меня холодильник Атлант, гарантийный срок 3 года, истек в феврале 2011г., а в октябре он сломался(мастер заменил компрессор в холодильной камере), через месяц сново появляется на задней стенке наст снега, вызвали мастера, он сказал, что проблема не в компрессоре, а куда-то девается фреон. У меня вопрос, если экспертиза подтвердит, что это производственный дефект, могу ли я вернуть холодильник обратно в магазин? Заранее спасибо.
Дата: 23.11.2011 21:28
Ответ:Здравствуйте!!! В соответствии п 6. ст 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" "В случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы. Если указанное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный им недостаток товара является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) иные предусмотренные пунктом 3 статьи 18 настоящего Закона требования или возвратить товар изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) и потребовать возврата уплаченной денежной суммы." Т.е. к торгующей организации вы претензию предъявить не можете. Вы можете предъявить претензию к уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру, но при условии, что если недостаток будет выявлен, то он будет существенным. В соответвии с определением, изложенным в Законе РФ "О защите прав потребителей": существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки. Спасибо.
Дата: 21.11.2011 20:01
E-mail: [email protected] Город: Воронеж Вопрос:
Здравствуйте, приобрела телефон в салоне, на следущий день заметила, что один пиксель сгорел, обменивать без экспертизы не хотят, скольку у вас будет стоить экспертиза и сколько займет дней?
E-mail: [email protected] Город: Воронеж Вопрос:
Здравствуйте, приобрела телефон в салоне, на следущий день заметила, что один пиксель сгорел, обменивать без экспертизы не хотят, скольку у вас будет стоить экспертиза и сколько займет дней?
Дата: 23.11.2011 21:42
Ответ:Здравствуйте!!! стоимость экспертизы зависит от сложности поставленных вопросов перед экспертом и от стоимости телефона. Экспертиза проводится в кратчайшие сроки. Для получения полной информации обратитесь, пожалуйста, по тел.: (473) 266-25-04, (8-920) 229-50-07, (473) 292-66-52 Спасибо.
Дата: 17.11.2011 13:08
E-mail: [email protected] Город: г.Воронеж Вопрос:
Здравствуйте. Наша бабушка поменяла батареи отопления и через неделю умерла.На девятый день труба лопнула и залило соседей.Когда мы приходили к ним у них было несколько пятен на потолке.Через месяц они позвонили и назвали нереальную сумму(якобы по оценке экспертов). Скажите: может экспертиза быть проведена без нашего участия? Можем мы пригласить еще одну свою экспертизу? Если они подадут в суд, то на кого: хозяйка квартиры умерла, я там прописана, но 15 лет не проживаю в этой квартире, в наследство я вступлю через 6 месяцев. Какие документы от нас понадобятся в суде? Спасибо.
E-mail: [email protected] Город: г.Воронеж Вопрос:
Здравствуйте. Наша бабушка поменяла батареи отопления и через неделю умерла.На девятый день труба лопнула и залило соседей.Когда мы приходили к ним у них было несколько пятен на потолке.Через месяц они позвонили и назвали нереальную сумму(якобы по оценке экспертов). Скажите: может экспертиза быть проведена без нашего участия? Можем мы пригласить еще одну свою экспертизу? Если они подадут в суд, то на кого: хозяйка квартиры умерла, я там прописана, но 15 лет не проживаю в этой квартире, в наследство я вступлю через 6 месяцев. Какие документы от нас понадобятся в суде? Спасибо.
Дата: 23.11.2011 21:28
Ответ:Здравствуйте!!! У вас очень много вопросов юридического характера. Потерпевшим может быть организована экспертиза которая может быть проведена без вашего участия, так как законодательно уведомление заинтересованных лиц при проведении досудебной экспертизы не отрегулировано. Да вы можете организовать проведение экспертизы. Спасибо.
| << Начало < Предыдущая 1 2 3 4 Следующая > Последняя >> | |||
| Страница 2 из 4 |
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
ПОЛЕЗНЫЕ ССЫЛКИ
Воронежская региональная общественная организация по защите прав потребителей «Защита потребителей»Подробнее...